瑕疵定義為：破損，破洞，大片髒污，衣服嚴重脫線，刮傷，衣服上裝飾脫落等。

下列情況不屬瑕疵，客服人員可能無法為您退換貨：尺寸不合，顏色不喜歡，扣子稍微脫落，輕微脫線或勾針，螢幕造成之色差，0.2公分以下的小汙點，鈕扣孔未開，人為破壞造成的瑕疵（例：試穿時把衣服撐破），未按照商品標示清洗造成的縮水、染色、退色、變形等。